Cases/03 · Skalering
Ciklum var en hurtigt voksende teknologivirksomhed, hvis kunder havde brug for senior rådgivning og arkitektur sammen med de udviklingsteams, virksomheden allerede var kendt for. Den tekniske konsulentforretning skulle defineres, før den kunne sælges, og bygges, før den kunne skaleres.
Udfordring
En ny forretningsenhed skulle have et tydeligt tilbud, en senior leverancelag, en driftsmodel der ikke konkurrerede med udviklingsorganisationen og en salgsbevægelse, der kunne fungere hos de største kunder. Samtidig skulle organisationen bevæge sig fra generalistisk engineering til en matrix omkring kundernes brancher.
Det blev gjort
Konsulentenhedens tilbud, kommercielle model og driftsmodel blev defineret. Den bredere organisation blev flyttet til en matrixstruktur omkring brancher, og der blev bygget en salgsorganisation, modulære ydelser, senior rådgivning på direktør- og CIO-niveau samt værktøjer og SOP'er, der kunne holde kvaliteten under væksten.
Resultat
Specialister på under tre år
NPS vendt på under to år — højere servicekvalitet mens organisationen voksede 11×
Personer i virksomheden i dag, på grundlag af den omsætnings- og driftsmodel, der blev defineret her
Praktiker
Simon — kommerciel strategi, driftsmodel, organisationsdesign og salgsopbygning.
Hvor passer det ind?
Denne case hører til situationen 'Vi vokser, men organisationen kan ikke følge med'. Arbejdet kombinerede analyse af model og struktur med flerårig implementering af driftsmodel, salg, ydelser og værktøjer.