Cases/04 · Datatillid
Et komplekst nordisk betalingslandskab havde brug for at kunne svare entydigt på, hvem kunderne var, hvordan de skulle defineres, og hvilke økonomiske og regulatoriske konsekvenser definitionerne havde.
Udfordring
Compliance, jura, intern revision og teknologi arbejdede ud fra forskellige definitioner og kilder. Det gjorde rapportering usikker og gjorde det svært for ledelsen at vide, om en beslutning byggede på ét samlet billede eller på flere parallelle fortolkninger.
Det blev gjort
Definitioner, dataejerskab, processer og arkitektur blev samlet i en fælles model. Kundegrundlaget blev afstemt, rapporteringen blev frigjort, og PSD2- og PCI-DSS-arbejdet blev koblet til én plan, som både ledelsen og engineering kunne arbejde efter.
Resultat
Én godkendt opdeling af kundegrundlaget, aftalt af compliance, jura, intern revision og teknologi.
Regulatorisk rapportering frigjort; kundeøkonomi — hidtil upålidelig — blev brugbar som styringsinstrument.
Én sammenhængende PSD2-plan, som ledelsen kunne handle direkte på — ikke én plan for compliance og en anden for engineering.
Fragmenterede ekspertvurderinger samlet i forsvarlige, entydige forløb.
Praktiker
Lars — enterprise-arkitektur, datagovernance, regulatorisk tilpasning, BPMN, PSD2 og PCI-DSS.
Hvor passer det ind?
Denne case hører til situationen 'Vi træffer beslutninger på information, vi ikke helt stoler på'. Opgaven var ikke et nyt dashboard, men et fælles datagrundlag, som de ansvarlige funktioner kunne stå på mål for.